En 3LYX, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.

1. Productos Abarcados

Esta política aplica a todos los productos vendidos por 3LYX:

• Difusores de aromas con emisor de sonidos.

• Sacos de agua térmica.

2. Plazo para Solicitar la Devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

3. Condiciones de Aceptación

Para que una devolución sea aceptada, el producto devuelto debe cumplir obligatoriamente las siguientes condiciones:

• No debe presentar golpes ni daños físicos.

• No debe haber sido manipulado de forma incorrecta o indebida.

• Debe mantener el embalaje original en buen estado.

• Debe estar completo (incluyendo todos sus componentes y accesorios) y sin fallos de funcionamiento.

4. Productos Excluidos de Devolución

Actualmente, todos los productos de 3LYX admiten devolución, siempre y cuando se cumplan las condiciones de aceptación mencionadas en el punto anterior.

5. Costes de la Devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución del producto corren a cargo de 3LYX.

6. Proceso para Solicitar una Devolución

Sigue estos pasos para solicitar y gestionar tu devolución:

1. Solicitud: El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente solicitando la devolución.

2. Etiqueta de Envío: 3LYX enviará por correo electrónico la etiqueta de envío correspondiente para que pueda realizar la devolución sin coste.

3. Embalaje: El producto deberá ser embalado correctamente, preferiblemente en una caja de cartón, asegurando su protección durante el transporte.

4. Entrega: El paquete se entregará en uno de los puntos de recogida que serán indicados al cliente.

7. Tiempo de Reembolso

Una vez que el producto sea recibido en nuestras instalaciones y revisado, y se confirme que no presenta defectos ni daños posteriores a la venta, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 48 horas.

8. Método de Reembolso

El reembolso se realizará a través de uno de los siguientes métodos, a elección del cliente:

• El mismo método de pago utilizado originalmente para la compra.

• Transferencia bancaria.

9. Política de Cambios

3LYX no acepta cambios de producto. Si el cliente desea otro artículo, deberá gestionar una devolución y realizar una nueva compra.

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📞 Datos de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o para solicitar una devolución, por favor contacta con nosotros en:

📧 servicioalcliente@3lyx.com